APPLE podría verse obligada a pagar a millones de propietarios de iPhone después de ser acusada de ‘acelerar’ los dispositivos para ralentizarlos.
En el Reino Unido, se inició una demanda masiva en nombre de hasta 25 millones de clientes.
El campeón de consumo Justin Gutmann espera obtener alrededor de £ 768 millones del gigante tecnológico a través del Tribunal de Apelaciones de Competencia.
Su reclamo está relacionado con un incidente en 2017 que involucró una herramienta de administración de energía en modelos de iPhone más antiguos.
La empresa ha sido acusada de ralentizar el rendimiento del iPhone a través de actualizaciones de software, un proceso conocido como “throttling”.
Se dice que Apple engañó a los usuarios al obligarlos a descargar actualizaciones de iOS que se suponía que mejorarían el rendimiento cuando en realidad las ralentizaban.
La información detrás de la herramienta detrás aparentemente faltaba en las notas de descarga en ese momento, y no se mencionó que también se podía lograr la velocidad, aunque la información se agregó más tarde.
El teorema de Gutmann dice que Apple hizo todo esto para ocultar el hecho de que las baterías del iPhone no podían soportar el nuevo iOS.
Apple se disculpó a fines de 2017 cuando los usuarios se quejaron de problemas de rendimiento.
La compañía se ha comprometido a reemplazar la batería a un precio significativamente reducido por un tiempo limitado y también ha introducido una función que permite a los usuarios apagar la herramienta de administración de energía.
El jefe de Apple, Tim Cook, también se disculpó públicamente por el incidente y dijo que la compañía nunca tuvo la intención de engañar a nadie y que no acortó intencionalmente la vida útil de sus productos.
Si tiene éxito, todos los que compren los modelos iPhone 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, SE, 7, 7 Plus, 8, 8 Plus y X son elegibles para recibir una compensación.
Pero no está claro cuánto podría recibir cada persona en esta etapa.
“En lugar de hacer algo honorable y legal para sus clientes y ofrecer reemplazo, servicio de reparación o compensación gratuitos, Apple engañó a las personas al ocultar la herramienta en actualizaciones de software que ralentizaron sus dispositivos hasta en un 58%”, dijo Gutmann.
“Traigo este caso para asegurar que millones de usuarios de iPhone en el Reino Unido sean compensados por los daños sufridos por las acciones de Apple.
“Si esto tiene éxito, espero que las empresas dominantes reevalúen sus modelos comerciales y se abstengan de hacerlo”.
En respuesta, Apple le dijo a The Sun: “Nunca hemos hecho, y nunca haremos, nada para acortar intencionalmente la vida útil de ningún producto de Apple o degradar la experiencia del usuario para alentar a los clientes a actualizarse.
“Nuestro objetivo siempre ha sido crear productos que aman a nuestros clientes, y hacer que los iPhone duren el mayor tiempo posible es una parte importante de eso”.
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