MILLONES de clientes de Yodel se enfrentan a retrasos masivos después de que la empresa sufriera un ciberataque devastador.
Un mensajero deprimido fue pirateado el domingo, lo que obligó a apagar sus computadoras.
The Sun entiende que los sistemas operativos críticos, incluido el seguimiento de entregas, la línea directa de atención al cliente y las aplicaciones de los controladores, se han deshabilitado.
Esto significa que millones de clientes que esperan paquetes de Argos, Aldo, Vera y M&S experimentarán demoras.
Los jefes de Yodel trajeron a expertos de la Agencia Nacional contra el Crimen para que se ocuparan del allanamiento.
La seguridad de los datos del cliente aún no ha sido confirmada.
Se está llevando a cabo una investigación en cooperación con la NCA, el Centro de Seguridad Cibernética y la Oficina del Comisionado de Información.
Una fuente cercana a Yodel le dijo a The Sun: “Es un completo desastre, el hack ha afectado todas las partes digitales de la empresa.
“Nadie recibirá el paquete en el corto plazo.
“Los conductores no pueden iniciar sesión en sus aplicaciones para escanear el paquete, no se puede procesar nada y hay preocupaciones sobre los datos del cliente.
“Los jefes están buscando formas de entregar los paquetes que ya tienen en sus almacenes, pero nadie sabe cuánto tiempo llevará.
“Y la policía cibernética está involucrada, todos se lo toman muy en serio”.
En una disculpa a los clientes, Yodel dijo: “Estamos trabajando para restablecer nuestras operaciones lo más rápido posible, pero por el momento, el seguimiento de pedidos no está disponible y los paquetes pueden llegar más tarde de lo esperado”.
Un portavoz de Yodel dijo: “Yodel experimentó un incidente cibernético que causó algunas interrupciones.
“Estamos sirviendo a los clientes, pero está teniendo un impacto en el seguimiento en estos días.
“Tan pronto como descubrimos el incidente, iniciamos una investigación, dirigida por nuestro departamento de TI interno y respaldada por un grupo externo de informática forense.
“Estamos trabajando para restablecer el seguimiento lo más rápido posible y estamos trabajando con todas las autoridades pertinentes.
“Yodel desea disculparse sinceramente con sus clientes y sus clientes por cualquier interrupción que este incidente pueda haber causado y asegurarles que el equipo está trabajando las 24 horas para resolver el incidente”.